Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Hai 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Questo termine è più ampio dei 14 giorni minimi previsti dalla normativa europea (Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005): il tuo diritto di recesso di 14 giorni resta in ogni caso garantito, senza dover fornire alcuna motivazione.

Condizioni

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Data la natura dei nostri prodotti:

  • i sacchi di pellet non devono essere stati aperti o forati;
  • la legna deve essere conservata in un luogo asciutto e protetto;
  • l'articolo deve trovarsi nel suo imballaggio originale o sul suo bancale originale;
  • gli utensili devono essere integri, completi di accessori e imballaggio.

Spese di reso

Le spese di reso sono a carico di PelletSud. Ti inviamo noi l'etichetta di spedizione oppure organizziamo il ritiro: non devi anticipare alcun costo e nessun importo viene dedotto dal rimborso.

Come richiedere un reso

  1. Scrivici a luigidevivode@gmail.com indicando il numero d'ordine.
  2. Ti inviamo l'etichetta di reso e le istruzioni.
  3. La merce viene spedita a: PelletSud, Via Cividate 31, 25037 Pontoglio (BS), Italia.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non possono essere accettati.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti inviamo un'email di conferma. Il rimborso viene elaborato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Prodotti difettosi o errori di consegna

Ispeziona l'ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, contattaci subito: sostituiamo la merce oppure rimborsiamo l'intero importo, spese di spedizione incluse.

Contatti

PelletSud — impresa individuale di Luigi De Vivo · Via Cividate 31, 25037 Pontoglio (BS), Italia
Email: luigidevivode@gmail.com · Telefono: +39 351 169 9729
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