Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026

1. Chi siamo

Il sito pelletsud.com è gestito da PelletSud, impresa individuale di Luigi De Vivo con sede legale in Via Giuseppe di Vittorio 1, 25037 Pontoglio (BS), Italia — Partita IVA 09787991218 — REA VE-438596. Email: luigidevivode@gmail.com — Telefono: +39 351 169 9729.

I presenti Termini e Condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti su pelletsud.com ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di averli letti e accettati.

2. Prodotti

Vendiamo pellet di legno, legna da ardere, accendifuoco, attrezzi da taglio e da giardino. Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto (marca, certificazione, peso, quantità per bancale, modello) sono indicate nella relativa scheda. Le immagini sono rappresentative: colore e aspetto del pellet e della legna possono variare leggermente da lotto a lotto senza che ciò costituisca difetto di conformità.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. La spedizione in Italia è gratuita su tutti gli ordini. Eventuali costi di spedizione verso altri Paesi UE sono mostrati chiaramente al checkout prima della conferma dell'ordine. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell'invio dell'ordine e riportato nell'email di conferma. In caso di errore evidente di prezzo ci riserviamo di annullare l'ordine, informando il cliente e rimborsando integralmente quanto pagato.

4. Ordine e conclusione del contratto

L'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine. Ci riserviamo di non accettare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, di problemi di pagamento o di anomalie: in tal caso il cliente viene avvisato e rimborsato entro 14 giorni.

5. Pagamento

Accettiamo i metodi di pagamento indicati al checkout (carte di credito e debito e gli altri metodi mostrati). Il pagamento avviene tramite Shopify Payments, con connessione protetta: PelletSud non conserva i dati della carta. L'importo viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.

6. Spedizione e consegna

Le consegne avvengono in 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto. Bancali di pellet e casse di legna vengono consegnati a bordo strada con mezzo dotato di sponda idraulica: il cliente deve indicare un indirizzo raggiungibile e un recapito telefonico per concordare la consegna. Al ricevimento invitiamo a controllare la merce e a segnalare eventuali danni al corriere e a noi entro 48 ore, con foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente solo al momento della consegna materiale, come previsto dall'art. 63 del Codice del Consumo.

7. Diritto di recesso

Il cliente consumatore può recedere dal contratto entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazione, termine più ampio dei 14 giorni previsti dalla legge. Le condizioni complete (stato della merce, procedura, tempi di rimborso) sono nella nostra Politica di reso e rimborso. Le spese di restituzione sono a carico di PelletSud. Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto, senza spese, alla riparazione o sostituzione del prodotto oppure, se non possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto va segnalato entro 2 mesi dalla scoperta scrivendo a luigidevivode@gmail.comm. Le eventuali garanzie convenzionali del produttore (es. Stanley, Black+Decker, Fiskars) si aggiungono e non sostituiscono la garanzia legale.

9. Responsabilità

Nulla nei presenti Termini limita i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili. PelletSud non risponde di danni derivanti da uso improprio dei prodotti o da mancata osservanza delle istruzioni del produttore, in particolare per gli attrezzi da taglio.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, loghi e contenuti del sito sono di proprietà di PelletSud o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

11. Privacy

I dati personali sono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, ad esempio tramite la Camera di Commercio Firenze o gli organismi ADR iscritti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

13. Modifiche

Possiamo aggiornare i presenti Termini; la versione applicabile a ciascun ordine è quella pubblicata al momento dell'ordine.

14. Contatti

PelletSud — Luigi De Vivo — Via Giuseppe di Vittorio 1, 25037 Pontoglio (BS), Italia
Email: luigidevivode@gmail.com — Tel. +39 351 169 9729
Orari: lunedì-venerdì, 9:00-18:00.